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Alfa Laval

Alfa Laval——?影響中國三十年

  • Alfa Laval,來自瑞典,全球領先的熱交換,分離,流體技術專家,在業務領域內占據著全球領先的市場地位,號稱影響中國三十年。
  • Alfa Laval,發明創造了世界上第一臺實用的蒸汽式渦輪機。
  • Alfa Laval,一直引領著熱交換技術的開發,每年都會發布25-30種的新產品。
  • Alfal Laval, 在中國,連續三年多次獲得由公眾媒體評選的獎項,還獲評中國50綠公司中國50佳第一工作產所。

Alfa Laval需求

  • 工作服使用壽命沒有明確規定,存在部門長期未更換的情況。
  • 客服維護重視度不夠,反饋不及時。
  • 費用不明了,有超洗費用產生,行政對賬繁瑣,同時增加各個成本中心核賬壓力。
  • 服務套餐較多,打包收費,存在季節性差異。
  • 原供應商只在打包時候進行掃描,工服丟失責任無法明確。
  • 員工投訴較多,客戶負責人煩不勝煩。

林斯特龍提供解決方案

  • 提供駐場人員,轉嫁行政管理壓力,同時現場收集員工反饋。
  • 多次和部門確認員工清洗頻率需求,工服配置靈活化。
  • 明確定義工服使用壽命和折舊比例,雙方有據可依。
  • 首年按照工服實際投入使用開始計費周期。
  • 按照成本中心進行部門分類,客戶賬單清洗明了。
  • 使用防靜電工服,提高工服級別。
  • 一對一客服,同時大客戶經理進行客戶關懷。
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